12345政府公共平台是在原12345市长公开电话受理中心基础上升级拓展建设成立的，主要负责处理行政机关和公共服务单位职能范围内的咨询、求助、投诉、意见和建议等非紧急事项，目前正处于调整完善过程中。该平台负责人表示，12345政府公共服务平台将坚持为民宗旨，努力为广大市民提供优质服务。