市消协9日公布2月1日至2月24日在全市范围内组织开展的五大公共服务行业满意度调查报告。此次调查涉及供电、供水、供气、通信、数字电视等，内容包括咨询服务热线、窗口业务办理、投诉处理以及维修服务等4个部分。调查显示，五大公共服务行业总体服务状况良好，但在收费价格透明度、及时维修等方面尚有欠缺。 

　　服 务                             内 容   供电     供水 供气 通信  数字电视

　　服务热线电话两次以内的接通率           96.25%  95%     91.25%   88.75%   88.75%

　　服务热线转人工等待时间30秒以内占比     86.25%  88.75%    80%    81.25%   83.75%

　　工作人员服务态度“好与很好”占比       95%     93.75%   97.5%    95%     86.25%

　　收费价格公开公示                      95%     93.75%   98.75%   91.25%  98.75%

　　投诉反馈或解决时间在两天之内占比       90%    86.25%    86.25%   90%    93.75%

　　报修等待时间在3小时之内占比            90%     92.5%   91.25%   88.75%   77.5%