常州供电公司各大营业厅智能电话本月16日上线投用，开辟了客户信息管理智能化的先河。此次配备的智能电话，拥有电话录音、通讯整理和呼入提醒等功能，便捷了营业厅与客户的电话沟通。

　　目前，常州供电公司已将所辖范围内的专变用户资料输入该智能电话系统，当被录入的客户打电话时，营业厅的服务人员桌面就会有来电客户的相关资料。同时，通过点击查询用户名片中的总户号，可以直接在系统中快速定位到该用户，平均每位用户可节省近2分钟左右的系统查询时间。