常州市委组织部

常州武进十里社区推行“服务代办”，既送“知”，又帮“办”

发布日期：2021-05-10

　　政府每年都会出台不同的惠民政策，但一些群众对惠民政策不熟悉，不知道政策类型，或不清楚申领程序和标准，导致无法享受到惠民成果。
　　政策虽然有，百姓却不知。如何让惠民政策无障碍“直达”群众呢？
　　2020年底，推出‘服务代办’模式，社区网格员通过入户走访，了解居民信息和需求。针对困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、医疗救助政策等领域，将政策和居民实际情况进行匹配，协助他们办理证件、申请补助。老百姓“点单”，网格员“接单”，精准打通惠民政策“堵点”，让改革发展成果实实在在惠及群众。
　　经过3个多月试运行，十里社区网格员“接单”29件，目前已解决26件，新筛查出符合条件的15名困难群众被纳入补贴保障范围。
　　社区将进一步丰富“服务代办”事项，逐步建立完善一支网格员帮办队伍，为网格内有需求的群众开展精准化上门服务，让群众办理业务更快、更方便、更省心。

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