常州市委组织部

新北区：建设网格党群直通站　服务贴心直通民心

发布日期：2023-09-28 来源：中国组织人事报

　　最近，家住江苏省常州市新北区新桥街道望湖社区的居民于少祥老人被“暖到了”。前不久，他来到家门口的社区第三网格党群直通站，和党员兼职网格员吴爱军说起单元门前乱停电动车现象，没过几天，不仅乱停乱放情况改善了，充电桩都装了起来。这正是新北区深入推进网格党群直通站建设的一个缩影。
　　近些年来，新北区以“党建＋网格”为抓手，深入实施村（社区）党群服务中心提升行动，打造一批集政务服务、便民服务、志愿服务为一体的“三务合一”网格党群直通站，建好、管好、用好，打通服务群众的“最后一百米”。
　　以建为基集成资源
　　“不用跑到医院，也不用专门到社区党群服务中心，走几步路，在家门口就能享受免费的理疗，网格党群直通站的服务送到我们心坎里。”近日，春江街道东海社区老人曹洪英开心地说。东海社区党总支结合小区物业办公室整装提升，建成集党群议事、物业服务等功能为一体的第五网格党群直通站，成为社区工作者、网格员、在职党员下沉网格服务的前沿阵地。
　　新北区采取“一网格一阵地”“多网格一阵地”等方式，盘活村（社区）公共用房、闲置场地、物业企业、居民楼院等资源，在村（居）民集聚区域、交通便利场所建设网格党群直通站，构建打造覆盖广泛、集约高效的党群共同园地。按照“一房多用、一室通用、整体共用”的思路，与“龙城红色驿站”“龙城红色服务吧”等阵地进行统筹建设，以网格名称、网格分布、人员公示等“七有”标准布置网格党群直通站。设置“两图一清单”，即网格党支部人员公示示意图、网格地图示意图、网格直通站服务清单，设立为民服务意见箱、服务评价“二维码”、公开监督电话等，便于及时掌握群众诉求。截至目前，全区共打造777个网格党群直通站。
　　以管为要大门常开
　　三井街道汉江路国际街区餐饮服务业发达，外卖小哥活跃。汉江路社区党总支联合区外卖送餐行业党委，打造社区专属网格党群直通站，为骑手提供避暑取暖、歇脚饮水、手机充电等10项免费套餐和人才招聘服务、劳动人事争议、法律援助等10类专项服务。每天由1名社区干部带领网格员、居民骨干等“N”名志愿者轮流坐班，为外卖送餐员解决急难愁盼问题，让直通站大门常开、服务常办。
　　为确保阵地运行效能有效释放，新北区制定网格党群直通站分类管理工作机制，对建在商圈（楼宇）、产业园等区域内的网格党群直通站，明确运营方的管理主体责任；对村（社区）公共用房、闲置场地等打造的网格党群直通站，由村（社区）党组织下设网格党支部建立责任包干制度，设立“网格党支部责任区”“党员先锋岗”负责日常管理，提供党务、政务、文化、健康等系列便民服务，确保全天候不间断。实行轮值坐班管理制度，以村（社区）干部、专职社区工作者、两新组织党务工作者等为骨干，以社会组织、在职党员、志愿者等为补充，担任直通站“轮值站长”，让党员群众在家门口就能找到组织、享受服务。实施联动督查机制，采取区级抽查、镇（街道）巡查、村（社区）常态化检查等方式，对网格党群直通站运行情况进行全方位督查。
　　以用为本群众常来
　　薛家镇凤凰湖壹号小区是市级垃圾分类示范小区，有18个楼幢1409户共计3500多位居民。既有花园洋房，又有高层楼房，如何合理设置智能化垃圾分类点，既能方便居民又能做好垃圾分类，小区居民需求众口难调。近日，薛家镇中巷社区第五网格党群直通站内，社区干部、党员、居民代表等围坐一起，一场以“选择投放点位”为主题的协商讨论正在进行。
　　新北区以网格党群服务站为载体，充分发挥在职党员、网格员、新就业群体、红色物业等“党群共治”力量，广泛设立党员示范岗、党员责任区，为居民提供结对帮扶、爱心送餐、水电维修等志愿服务，把服务送到居民群众“家门口”。完善网格协商议事机制，推行“固定服务日”“党群议事日”等有效做法，让服务对象共同参与治理，定期组织召开网格党建联席会、民情恳谈会、矛盾调解会，有效解决房屋漏水、路灯不亮、绿化易破损等一批热点问题，切实提升群众的满意度。注重发挥社会组织专业力量，在网格直通站常态化开展反诈、环保、健康养生等各类活动，丰富居民的精神文化生活，营造邻里和谐友善的浓厚氛围。
　　（黄建兵）