市二院上周五开始在专家门诊试行按时段预约就诊。在全市，市二院尚属这一举措的先行者。

　　据门诊部许主任介绍，虽然早在2009年市二院就已推出专家门诊预约挂号服务，但是实行一年多来，效果并不理想。

　　据一项调查显示，一些大城市患者看门诊时，医生诊疗平均15-20分钟，而患者在排队、候诊、缴费以及往返等非诊疗环节上消耗的时间，平均达1.5-2.5小时。由于非诊疗时间太长，许多患者心情烦躁，容易引发医患纠纷。除此之外，在就诊高峰时期，挂号大厅内拥挤不堪，人满为患，不仅加大了医院的管理成本，而且增加了院内交叉感染的机会。

　　为了改变这一现状，市二院经过多方学习和研究，决定开始实行按时段预约就诊，并首先在专家门诊试点展开。目前已有28个科室的57名专家提供预约服务，每个专家提供的预约量提高了80%。

　　许主任告诉记者，在按时段预约就诊的措施下，患者预约成功之后就可知道自己就诊的目标时间段，只需提前15分钟取号，1个小时内基本就能看上病，这样就大大缩短患者的候诊时间。另一方面，也可以有效地引导患者分流就医，使大量患者不必在门诊大厅长时间停留，改善了医院的诊疗秩序和患者的就医环境。

　　记者从二院预约中心得知，按时段预约就诊在患者中反映良好，自从上周五开始施行后，每天的预约量几乎翻了一番，成功率有显著提高，违约量也减少了。门诊大厅里，为候诊患者准备的座椅有一大半是空着的，挂号的队伍也变短了，秩序比往常好了许多。

　　据介绍，按时段预约就诊在专家门诊试点成功之后，将逐渐在全专科、全院范围内全面推行，在市民的配合、参与下，将带动医疗就诊流程的优化和患者就诊习惯的改变，逐渐实现全民预约就诊。