省委组织部、省外经贸厅等五部门日前联合启动一项全新的人才工程——出资5000万元作为创新创业资金资助，面向国内外引进100名服务外包领军人才或团队。目前，这项工作正在顺利推进，计划9月底结束。该项人才引进工程将连续实施三年。

    人才被称为服务外包第一支撑要素。我省通过引进和培养“两条腿”走路，努力跨越服务外包高端领军人才和应用型专业人才“紧缺障碍”。今年4月，商务部、教育部和江苏省政府以及南京、苏州、无锡三市政府签署协议，共建南京、苏州、无锡三个国家级服务外包人才培训基地。鼓励高校面向市场调整学科，东南大学成立服务外包学院，开设软件、动漫设计、业务流程等本科课程，9月开始招生。南京大学软件学院与南京高新区联手，面向外包企业开展订单式培训。我省第一家民办软件学院——苏州高博软件技术职业学院，专门为外包企业培训技能型、实用型人才。我省还在全国率先认定国际服务外包人才培训基地，对首批15个基地省财政给予每人3000-5000元培训补贴。这些培训基地纷纷开展工作，南京市与微软中国、美国毕博咨询、印度萨蒂扬软件等签署协议合作培养人才，下一步还将与卡内基、惠普、盛世、挪威船级社、美国ATA等培训机构合作。

    不仅引进人才，还引进培训机构。无锡市出台政策，对服务外包企业今年签约一年以上劳动合同的大学生新员工，每签约一人补贴4000元用于组织参加实训；对在服务外包企业新就业的大学生，市政府给每人1000元就业补贴。今年，该市已在南京、无锡两地组织三次服务外包专场招聘活动。苏州市加强培训机构和企业的对接，不久前签约10个项目，到2013年培训人才可达10万人，吸引大学生就业8万人。南京市以“海外留学生服务外包支持中心”等平台建设为核心，构建海外高端服务外包人才和团队引进的支持体系和工作机制。

    各地还通过引进培训机构壮大培训力量，无锡市与印度NIIT、IBM、微软、日本OBC公司、新加坡PSB等合作，在无锡设立培训基地。无锡中新服务外包学院年培训规模已达2000多人。无锡印度国家信息技术学院（NIIT）与无锡12所高等院校牵手，到2010年年培训规模可超万人。花桥国际商务城引进安博国际教育集团、美国思科公司、上海国际金融学院等机构，每年可培养1.5万专业人才。

    根据商务部最近统计，今年前4个月，我省新增服务外包培训人数2.23万人，新增从业人员5.96万人，分别比去年同期增加147.63%和152.3%。