为进一步树立组织部门和组工干部的良好形象，切实增强部机关工作人员的服务意识，提升服务水平和质量，武进区委组织部制订、实施了首问责任制度。制度共分三个部分，分别明确了首问责任人的确认、责任和奖惩等事项。制度自2003年9月起执行，今后凡有人员到部联系工作、咨询业务、反映情况，被询问的第一位部机关工作人员即为首问责任人，当有两位以上部机关工作人员一起在场时，职位高者为首问责任人，属来信或来电话的，接到信件或接听电话的工作人员为首问责任人。对不履行首问责任制职责的，制度明确了奖惩内容。