近年来，武进区行政服务中心（以下简称“中心”）党委坚持以党员学习教育为基础，以开展竞赛活动为载体，以完善管理考核制度为保障，以服务中心工作为目标，扎实开展机关党建工作，改善服务态度、规范行政行为、提升服务效能。

　　一、 加强党员学习教育，提升服务理念

　　“中心”党委坚持开展形式多样、内容丰富的学习教育活动，不断提高中心党员干部素质，提升服务理念。采取“请进来”的形式，拓宽党员干部学习教育的内容。先后邀请东华集团老总顼同宝来“中心”作企业家创业史报告，邀请著名作家马中原等专家作公务人员礼仪讲座；邀请区监察局局长蒋亚诚作职业道德教育；邀请区纪委副书记石伟东作效能建设报告会，还邀请党校老师开展以“八荣八耻”为核心的社会主义荣辱观教育。采取“走出去”的形式，深化党员干部学习教育的内涵。每年组织中心的党员、入党积极分子赴革命教育基地接受革命传统教育，定期组织党员干部到中天钢铁集团、阳湖纺织等企业体验了解基层工作的艰辛，增强中心党员干部为基层服务的使命感和责任感。采取集中学的形式，加强党员干部学习理论业务和廉正教育。“中心”每月一次的集中学习制度，组织党员干部结合工作实际，学习上级政策文件精神，组织新进“中心”人员的业务培训，组织党员干部收看近30部反腐倡廉警示教育片。促进“中心”的党员干部不断提高政策业务水平，牢固树立三观。提高服务的理念和水平。

　　二、开展创建竞赛活动，提升服务质量

　　“中心”开展了以“诚信在窗口，满意在武进”为主题的“百日优质服务竞赛”活动，全面提升精神面貌。竞赛活动分为“服务态度月”、“服务技能月”、“服务规范月”三个阶段，历时一百天，以文明的服务形象、优质的服务态度、规范的服务用语、快速的服务效率接待好每一位服务对象，受理好每一件项目，得到各部门领导和办事群众的一致好评。今年开始，开展“党员先锋岗”争创工作。制定了《行政服务中心争创“党员先锋岗”实施意见》，以学理论、学典型、亮身份、当先锋、做表率为标准，对首批共8名同志授予“党员先锋岗”称号，通过开展争创活动，进一步增强党了组织的凝聚力、战斗力，激励广大党员在效能建设中更好的发挥作用。

　　三、完善管理考核制度，提升服务规范

　　作为窗口行业，党委从健全管理制度和机制入手，坚持用制度教育人，用制度管理人，狠抓工作人员服务规范。建立并完善了14项工作制度；按照“三定”方案重新划分科室工作职责；结合《党内监督条例》，制定了《民主评议党员制度》、《密切联系群众制度》和《三会一课制度》，确保“中心”各项管理工作有续展开。同时多次修订了考评实施办法和考评细则，从职业道德、服务质量、业务技能、劳动纪律、工作实绩等5个方面，规范机关工作人员的公务行为，采用每日考勤、每月考核、每季度评比的方法进行日常管理，采用百分制对违规行为进行扣分，对高质量完成各项任务、工作成绩显著、骨干作用突出的工作人员给予加分奖励，并与评选“先进工作人员”、“红旗窗口”和考核奖金相挂钩，努力营造窗口争先创优的浓烈氛围。

　　四、坚持服务中心工作，提升服务效益

　　“中心”党委始终围绕中心工作开展党建工作，以党建保障中心工作有序进行。党委按照区委、区政府要求，贯彻“应进则进、能简则简、能快则快、能优则优”的要求，研究制定了“158”工程工作计划，推进“中心”服务能力建设和审批业务提速增效。今年，明确了24个区级部门进驻窗口，新增区残联、区地税局两个窗口，在已落实22个部门167个项目中，提速项目达65个，总服务承诺时限从2123个工作日压缩为1504个工作日，累计提速619个工作日。另外通过科学整合，设立了“企业登记注册大厅”和“建设项目办事大厅”，有力推动了企业注册和建设项目“一条龙”办理，方便了办事企业和群众。