金坛市公安局党委围绕推动公安工作科学发展创先争优，在加快推进“三项建设”上实现新跨越；围绕促进社会和谐创先争优，在有效维护稳定的社会治安环境上创造新业绩；围绕服务人民群众创先争优，在打造和实施“民生警务”上迈出新步伐；围绕加强基层党的建设创先争优，在落实“以党建统领队伍建设”上取得新成效这四大主题，以推行“三种意识”、提高“三个能力”、架设“三座桥梁”这“三个三”为抓手，深入开展“保平安、促和谐、创满意”创先争优活动，努力把公安工作的成效更好地体现在服务发展、促进和谐、惠及民众上。

　　一、推行“三种意识”。一是服务意识。通过开展队伍纪律作风教育整顿，教育广大民警树立执法为民、为民服务意识。窗口单位一律实行着装上岗，微笑服务，严格落实服务上的“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话相送”，便民上的“有桌椅、有茶水、有纸笔、有警民联系卡”，警务上的“办事承诺公开、办事程序公开、收费标准公开、警务纪律公开、办事结果公开”，工作上的“紧急事情紧急办、疑难事情认真办、特殊事情设法办，能办的事情马上办、未办成的事情上门办”。大力推行惠民便民措施，努力增强服务意识，切实提高服务效能，想方设法方便办事群众。二是责任意识。针对少数窗口民警在工作中存在服务态度不好，说话口气生硬，办事效率不高等情况，严格落实首问责任制。对于群众的求助，要求民警带着浓厚的感情，积极为群众提供帮助。同时，建立全警绩效考核机制，实行开门评警议警，逐步把对民警及公安机关考核评判权交给群众。三是爱民意识。为密切警民关系，提升队伍形象，广泛开展警民恳谈及“爱民、为民、惠民”活动，真正为民排忧解难。同时，认真落实关爱民警措施，坚持每年组织民警进行一次健康体检，召开一次退休民警座谈会，通报社会治安情况，征求对公安工作的意见和建议；坚持每逢节日组织慰问民警，关心民警的家庭情况；坚持民警及家属生病或过世慰问制度等系列措施，让民警及家属感受到组织的温暖和关爱。

　　二、提高“三个能力”。一是提高民警的执法能力。以执法规范化建设为切入点，以深化规范执法活动为载体，切实加强对基层执法一线民警的教育培训力度，积极运用案例教学、现场教学等方式，对公安执法细则、群众工作、涉警舆情舆论引导等相关知识进行全面培训，进一步提高民警把握运用法律政策能力、群众工作能力、信息化实战应用能力、突发事件处置能力和舆论引导能力。同时，从“强化队伍职业化、执法制度化、执法信息化、监督日常化”四方面入手，加强监督管理，以此着力提高民警的执法能力和水平，增长执法服务本领。二是提高民警做群众工作的能力。要求民警带着感情走到群众中间，将心比心，换取真心，做人民群众的贴心人。同时，要求民警切实做到“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调解纠纷、会主动服务、会宣传发动”，努力化解老矛盾，有效预防新矛盾，努力实现社会矛盾由事后调处向源头预防、由应对应付向着力治本的根本转变。三是提高民警办“小事”能力。着力在“五小工程”上做好文章，即“快速破小案、调解好小纠纷、排查小隐患、做好小服务，实施小帮扶”，把关系到人民群众切身利益的小事情办好，把发生在老百姓身边的小事做好，时刻把人民群众的冷暖挂心头。

　　三、架设“三座桥梁”。一是利用载体，架设警民联系桥梁。为密切警民联系，加强“阳光执法”步伐，公安局法制、纪监、信访部门加大办案回访力度，要求各办案单位在办结案件3日内必须对案件当事人通过电话等方式进行回访，实行程序、进度和结果一律办理，最大限度地方便群众随时咨询业务，了解办理程序和办事进度，检举违反法律法规的行为。在公安民警和群众之间架起一座警民联系桥梁，赢得社会各界和广大群众的广泛赞誉。二是深入开展大走访、警民恳谈，架设警民互助桥梁。根据岗位实际，因地制宜，结合“大走访”、“警民恳谈”活动，对工作进行梳理再梳理，思考再思考，真正找出事关老百姓切身利益的问题，确保爱民惠民实践活动的针对性、时效性。要求民警在走访中以解决问题为目标，深入推进“春暖常在”爱民实践活动，为群众雪中送炭，为企业排忧解难，集中化解矛盾纠纷，着力解决突出问题。今年以来，在“大走访”、“警民恳谈”活动中，已走访企业656家、集中帮助困难企业58家、困难群众768户，排查化解矛盾纠纷1036件、排查治安隐患16个，开展警民恳谈46场次，走访社会各界、人民群众5256余人，收集到群众反映的各类问题120个，征集意见、建议27条。三是加强舆论宣传引导，架设警民理解桥梁。为提高群众对公安工作知情面、参与面、支持面，该局通过召开民情恳谈座谈会，主动争取人大代表、政协委员和社会各界人士的支持、理解。并利用报纸、电视、电台、网络等媒体加强公安宣传工作。通过自办“金坛警方”刊物、在金坛电视台开辟“金坛警视”专栏、在“山水金坛”网上开辟“局长连线”以及电台“交通连线”等多种平台，进一步向社会各界和人民群众宣传公安工作、普及法律知识、展现人民警察风貌。通过多渠道宣传，达到了让群众进一步了解、理解和支持公安工作，信赖公安民警的目的。