今年以来，金坛市金城镇党委以创先争优活动为契机，根据社会矛盾的现状和特点，在镇、村（居）党员干部中开展“记民情日记、建民情台账、化矛盾纠纷”活动，着力探索社情民意收集、整理、分析和反馈的新做法，努力做到“预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前”。

    统一民意收集标准。镇机关、村（居）党员干部在对村、居、企业单位深入走访调查的基础上，广泛征求意见，本着实用、简便、有效原则，认真填写《金城镇党政领导大接访活动社情民意登记表》、《金城镇机关驻村（居）干部社情民意日记表》、《金城镇特殊人群重点人员情况表》、《金城镇社会矛盾纠纷调处化解推进表》等民情台账，并指派专人负责镇村（居）两级社情民意台账的整理收集工作。

    记好民意社情日记。为确保民情台账内容真实、鲜活，防止民情“呆账”，要求镇机关驻村干部每周至少安排一天时间做社情民意调查工作，对变化的社情民意进行适时的调整和跟踪反馈，对紧急的情况随时更新上报。为防止社情民意“坏账”，采取“听、查、看、访”等方式，定期核查镇机关干部社情民意掌握情况，对情况不真实、建账不及时、内容不全面的，予以批评，限期整改，同时召开社情民意工作交流会，相互学习，共同提高。

    用好民意社情台账。对群众反映的问题和社会矛盾纠纷，实行“三定”措施，即：定责任人，实行重点难点问题领导包案，一般问题挂片驻村（居）干部负责。定办理要求，简单问题，及时解决；复杂问题，集体研究解决；一时解决不了的，向群众耐心解释，条件成熟时予以解决。定办结时限，对群众反映的问题，建立限时销号责任制，做到“发现一个，办结一个，销号一个”。