建设文明城市，优化发展环境，是广大机关干部义不容辞的责任和义务。为了营造机关干部积极投身创建全国文明城市的良好氛围，进一步提高全区机关干部的文明素养，根据钟楼区“公务员行动方案”计划，区委组织部、区级机关党工委于近日邀请国家高级礼仪培训师龙一平教授来我区对广大机关干部进行文明礼仪培训。

　　龙教授是常州市法学理事会理事、常州市妇联专家顾问，长期从事礼仪与公共关系学研究。近年来，其在权威核心期刊发表论文40余篇，主持完成省、市课题10多项。龙教授对《政务礼仪》、《职业礼仪》、《沟通技巧》等有深入研究，同时其也是我们常州市政府机关多个部门的顾问，长期为省内外党政机关、重点企业做培训。

　　培训会上，龙教授首先从个人礼仪谈起，详细介绍了不同的坐姿、站姿以及各种场合的着装要求和特点。接着又从办公室基本规范、工作交际礼仪、办公室禁忌三方面生动地讲解了办公室礼仪。最后，龙教授重点介绍了政务礼仪，分别从见面时称呼礼仪、交换名片的礼仪、电话礼仪、政务接访礼仪、办公室日常事务接待流程、迎接流程、会客入座礼仪、共同乘车礼仪、共同乘车礼仪、宴会礼仪等十个方面逐一介绍，尤其突出见面时称呼礼仪、宴会礼仪等广大机关干部接触比较多而却又容易疏忽的方面。

　　龙教授的讲座不仅内容丰富、语言生动、事例鲜活、分析透彻，还邀请行政服务大厅窗口工作人员即兴模拟表演和提问互动，有效增加了讲座的趣味性。

　　区各部委办局、行政服务大厅窗口工作人员、大学生村官近300余人聆听了讲座。