创先争优活动开展以来，钟楼区在转变政府职能上狠下功夫，优化政务服务，提升机关效能，着力打造责任型、服务型与效能型“三位一体”的“人民满意”政府，使政府真正成为优质公共品的提供者、良好经济社会环境的创造者和广大人民群众利益的维护者。

　　一、加强行政监督问责，建设权责统一、行为规范的责任型政府

　　1、理清工作职能。理顺政府部门之间的职能分工，优化机构设置，整合相近职能，建立健全职能争议协调机制，有效的解决各职能部门的执法争议。

　　2、严格依法行政。各级行政机关认真贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》，把遵守宪法和法律作为政府工作的首要原则，以行政执法责任制为载体，全面推进依法行政，切实做到“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”。

　　3、完善问责体系。整合监督资源，建立财政、审计、人事、监察、法制、政府办公室督查机构六位一体的行政监督体系。同时结合人大监督、政协和民主党派监督、司法监督、群众监督及新闻舆论监督，对各环节反映和提出的问题，由行政监督部门认真查处。

　　二、切实转变政府职能，建设以人为本、勤政便民的服务型政府

　　1、加强信息公开。建立了政府信息集中发布平台，对政府组织机构、管理规范、财政预算、公共资金使用情况、行政事业性收费等重要信息进行公开，增强了政府政务管理的透明度，促进了群众参与民主管理和监督。

　　2、推行“三级联动”。在区级推行“项目集中办理制”，将多个部门的审批事项统一纳入政务服务中心办理；在街道推行“一门受理和服务制”，将民政、计生、劳动等便民服务合为一体，使群众打一个电话、进一个门就能解决所需；在村（社区）推行“全程帮办制”，由村（社区）主任兼任代办员，为群众办事提供方便。

　　3、完善电子政务。整合分散在各部门和乡镇的网络资源，构建统一的电子政务平台，将信息公开、政务服务向更广空间延伸；开辟市民信箱，确保社情民意反映渠道畅通，回复及时。

　　4、增强示范效应。设立党员先锋岗、党员示范窗口，发挥党员模范带头作用，以点带面增强工作人员服务意识，促使其在提高服务水平中创先争优。

　　三、提高执行能力，建设快捷高效、运转协调的效能型政府

　　1、贯彻落实首问负责制。工作人员实行挂牌上岗，对前来办事的单位和个人热情周到、首问必答、负责到底。

　　2、严格执行限时办结制。行政机关向社会办理行政许可或非行政许可审批事项，必须在规定期限内办结；对特别紧急的事项要急事急办，随到随办；实行超时默认制度，行政机关超过规定期限未作出决定的，一律视为同意。

　　3、建立健全效能跟踪制。上网公布项目审批时间和审批岗位，在网上直接生成问责；纪检监察部门对审批岗位进行监督，确保行政效能建设落实到实处；广泛开展群众满意度测评，采取网上测评和信箱投票等方式进行打分排序，对推进不好、成效不好的岗位公开曝光。