为进一步拓宽市民参与城市管理工作渠道，我市12319城市管理监督指挥平台于5月15日试行开通微博、QQ、飞信等新的受理方式，发动市民通过网络查找城市管理问题，提供城市管理信息。本月1日起，这三类新受理方式正式开通。

　　截至5月31日，先后有55位网友加入了12319的QQ好友、飞信好友，1467位粉丝收听了常州城管新浪、腾讯微博。通过新浪微博、腾讯微博、QQ、飞信，全市收到网友反映各类城市管理问题21个，其中有效受理问题18个，直接回复咨询类问题3个，内容主要涉及流动摊贩、河道管理、商业噪音、建筑工地夜间施工噪音、环境卫生等。

　　5月22日，网友“lltmicroblog”反映：光华路消防中队西侧的盱眙红火龙虾店，每晚都在路边摆出夜排档，高声喧哗一直持续到凌晨4点，严重干扰附近居民休息，请城管部门予以执法纠正。12319平台收到举报后，立即联系了天宁区兰陵街道。兰陵街道城管执法队员调查发现，盱眙红火龙虾店乘城管执法队员下班后将桌子摆到店外经营，于是对店主进行教育劝说，要求其停止一切店外经营行为，并依法对该经营户超出店门窗外占道经营的行为开具了责令整改通知书。同时，中队还将此事上报至天宁区行政执法大队，近期将根据大队统一部署，对夜间店外出摊、占道经营等行为进行集中整治。12319将处理结果反馈给网友后，网友表示赞赏。