| 类别 | 序号 | 项目名称 | 工作标准 |
| 省市重点类 | 1 | 领导干部下访接访 | 略 |
| 省市重点类 | 2 | 治理进京非正常上访 | 略 |
| 省市重点类 | 3 | 基层基础建设 | 深入开展信访工作“基层基础提高年”活动，创新完善工作机制，加强和巩固基层信访工作力量，推动信访问题及时就地妥善解决。 |
| 省市重点类 | 4 | 建设“阳光信访” | 遵循为民、便民、利民的理念，建设“阳光信访”和视频接访，完善“信访网电”一体化的群众诉求表达平台，减少群众上访，实现群众信访可投诉、可查询、可跟踪、可评价。 |
| 部门重点类 | 5 | 信访秩序规范 | 完善联合接待、联合会办工作制度；加大法制宣传教育力度，引导群众依法理性表达诉求和维护权益；加强信访事项复查复核和无理信访事项的处理终结工作，实现信访群众依法反映信访问题和行政机关依法开展信访工作双向规范。 |
| 部门重点类 | 6 | 信访接待中心改造 | 对市人民来访接待中心实施改造，适当增加接待场所、调整完善功能设施、优化提升服务环境，实现“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。 |
| 部门重点类 | 7 | 12345政府公共服务平台推进工作 | 全面建成辖市区二级平台，在平台网络全覆盖的基础上，进一步促进平台融合、拓展平台功能、抓好办理质量、推动信息共享，加快形成统一协调、上下联动、高效运行的热线平台。 |
| 共性（管理）目标类 | 8 | 开展党的群众路线教育实践活动 | 深入开展党的群众路线教育活动，加强作风建设，坚决反对“四风”，充分发挥信访工作在密切党和政府与人民群众血肉联系中的桥梁纽带作用，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。 |
| 共性（管理）目标类 | 9 | 加强干部队伍建设 | 加强信访干部培训，努力造就一支高素质的信访干部队伍；充分发挥信访部门作为培养锻练干部重要基地的作用。 |
