| 类别 | 序号 | 项目名称 | 工作标准 |
| 省市重点类 | 1 | 领导干部下访接访 | 略 |
| 省市重点类 | 2 | 进京去省重复访集中化解 | 略 |
| 部门重点类 | 3 | 信访法治建设年 | 按照全面推进依法治国的总目标和推进信访法治建设的总体要求，加强和改进信访工作，建立健全信访工作各项规范制度，实现信访工作依法规范，信访问题有效解决，信访形势平稳有序。 |
| 部门重点类 | 4 | 化解信访积案 | 全面排查疏理信访积案，多措并举推进有效化解，努力实现信访事项案结事了，信访人停访息诉，信访积案化解率60%以上。 |
| 部门重点类 | 5 | 人民建议征集 | 围绕市委市政府中心工作组织开展人民建议征集活动。通过各类专题征集活动，调动和发挥社会各界人士参政议政的积极性，为我市经济社会发展、改进政府工作建言献策。 |
| 部门重点类 | 6 | 规范信访秩序 | 加强初信初访办理工作，推行逐级走访，减少越级重复信访；加强信访事项复查复核工作，强化重复信访的终结力度，实现信访群众依法反映信访问题和行政机关依法开展信访工作双向规范。 |
| 部门重点类 | 7 | 控制和减少进京非正常上访 | 略 |
| 部门重点类 | 8 | 信访接待中心改造 | 对市人民来访接待中心实施改造，调整完善功能设施、优化提升服务环境，实现“一站式接待、一体化办理、一条龙服务”。 |
| 共性（管理）目标类 | 9 | 干部队伍建设 | 加强信访干部培训和锻练，提高信访干部运用法治思维和法治方式处置和化解信访矛盾的能力和水平；充分发挥信访部门作为培养锻练干部重要基地的作用；贯彻落实中央八项规定，开展警示教育。 |
| 创新（创优）工作类 | 10 | 建设阳光信访 | 全面建设阳光信访，推广运用网上信访信息系统，开通视频接访，实现信访工作资源共享、协调联动，群众信访可投诉、可查询、可跟踪、可评价。 |
