| 类别 | 序号 | 项目名称 | 工作标准 |
| 省市重点类 | 1 | 领导干部接访下访 | 略 |
| 省市重点类 | 2 | 控制和减少进京非正常上访 | 略 |
| 部门重点类 | 3 | 信访积案化解推进年 | 以控制和减少进京上访和去省重复上访为重点目标，对信访积案进行全面排查、梳理交办、集中化解攻坚、跟踪督查，多措并举化解信访积案。 |
| 部门重点类 | 4 | 基层基础建设 | 以充分发挥辖市（区）党委、政府组织领导信访工作的关键作用和镇（街道）基层组织预防化解社会矛盾的基础作用为重点，对信访工作基层基础建设进行调研和督查，补齐短板，加强薄弱环节，提升工作水平。 |
| 部门重点类 | 5 | 依法逐级走访 | 推行群众依法逐级走访权益保障卡，实现群众自觉凭卡逐级走访，责任主体依卡办访，逐级走访成为常态，信访事项及时就地解决，信访秩序逐步好转。 |
| 部门重点类 | 6 | 推进阳光信访 | 推进网上信访信息系统应用，开通视频接访，开辟信访事项受理新途径，实现信访信息全录入、业务全流转、数据全生成、办理全公开。 |
| 部门重点类 | 7 | 人民建议征集 | 围绕市委市政府中心工作组织开展人民建议征集活动。通过各类专题征集活动，调动和发挥社会各界人士参政议政的积极性，为我市经济社会发展、改进政府工作建言献策。 |
| 共性（管理）目标类 | 8 | 干部队伍建设 | 加强信访干部培训和锻练，造就一支思想政治和作风过硬，精通业务、熟悉法律政策、善于做群众工作的信访干部队伍；充分发挥信访部门作为培养锻练干部重要基地的作用；开展“两学一做”学习教育。 |
| 创新（创优）工作类 | 9 | 依法分类处理信访事项 | 推动职能部门履行主体责任，按照法定途径清单分类处理信访投诉请求，保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。 |
