退役老兵、抗疫夫妻……近日，江苏省常州市天宁区天安河滨社区的网格党群直通站内热闹非凡。自“永远跟党走 阔步新征程”网络直播间开播以来，党员轮番讲党课，收获了一大波“邻居粉”。
近些年来，常州市探索搭建城市治理智慧党建系统，积极融合多元网格、开发智能设施、建设智慧平台，为服务增温，促治理提效。
城市运行一网统管
通过指挥中心大屏，可以清晰地看到各领域、各板块的动态情况，进行实时调度指挥。作为“城市智慧大脑”，常州市域社会治理现代化指挥中心汇集党建、网格、审批服务等多领域大数据，全面分析城市运行体征，有效破解基层治理难题。
常州市积极完善市域社会治理一网统管系统，深度整合条线功能，打破数据信息壁垒，搭建市、县（区）、乡镇（街道）、社区四级联动的一体化指挥平台，向上直通各级职能部门，向下直达基层网格，确保资源精准投放、事项高效处置、结果动态反馈。在兼顾不同条线工作需要的基础上，推动条线部门全面优化网格功能设置和边界划分，嵌入现有党建网格，将党建和综治、民政、城管等各类网格统一整合成“一张网”。按照“横向抓覆盖，纵向抓延伸”的工作思路，整合力量资源，推动工作事项、人员力量、工作经费、系统终端等向网格汇聚，与城市运行“一网统管”深度协同，实现条块融合，推动需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决。
“以往我们问题上报都要通过不同的条线系统，来回电话沟通，现在通过网格APP就可以直接上报，上级指挥中心研判后直接派单，处置效率提升不少。”天宁区新丰苑社区党总支书记陆建国说。
民生难事联动响应
“空中线缆整治是一道综合性治理难题，光靠街道社区难以彻底解决。”经开区潞城街道党工委副书记周明珠介绍，针对上报事项，经开区指挥中心派单到经济发展局等几家部门，成立了专项整治提升行动专班，各大运营商和街道共同参与，拿出一揽子整治方案，问题很快就得到了解决。
为破解社区党组织整合资源、统筹力量难等问题，常州市推行“社区点单、部门响应”党建工作模式，畅通“网格发现、社区收集、镇街吹哨、分级响应”的办事通道。社区普遍设立为民服务意见箱、服务评价二维码，通过建立信息交流群、开发微信小程序等方式，及时获知群众诉求。社区“两委”成员经常性开展入户走访，社工和网格员依托网格进行日常巡查，对群众反映的突出问题和民生事项，能解决的当场解决，需要上级部门解决的由社区党组织梳理分类，交由镇街统筹处置。
市区两级积极推动“部门响应”关口前移，转变社区“求人办”为有关部门“跟着办”、党员志愿者“主动办”。全市709家机关事业单位与861个村（社区）结对共建，以支部结对、项目认领等形式推动部门主动介入、延伸触角，实现在职党员常到一线、常态服务。
经开区潞城街道推出“一潞有你”小程序，社区定期发布志愿服务岗位信息。“志愿者可以通过平台，看到详细的岗位需求信息，报名适合自己的志愿岗位，由后台进行统一分配。”公园壹号花园社区党总支副书记王雅君介绍。党员志愿者进入小程序，查看岗位要求，输入身份信息，不到3分钟就完成了整个线上报名申请流程。很多党员感慨，以前不知道自己可以为社区做点什么，有这样一个小程序之后，非常方便，参与度更高。
建好“线上+线下”党群阵地
“我们的驿站活动很丰富，歌唱、舞蹈、厨艺培训样样都有，只要小程序上点一点就能报名。有什么需求，还能在平台直接留言，社区也会统筹安排。”新北区国宾社区退休居民乔素珍连连点赞。
常州市积极推进村（社区）党群服务中心“点亮工程”，按照“新建一批、扩建一批、改建一批”思路，市级层面每年打造示范阵地30个，支持40个阵地提档升级，今年全市新建和改扩建党群服务中心148个，率先推行“一网格一支部一阵地”模式，超60%的网格完成党群服务站点覆盖。各区县聚焦“一老一幼”和新业态、新就业群体等，广泛设立老年食堂、“四点半课堂”、青年创客空间等场所，面向快递员、送餐员等开放服务，党建阵地“聚人气、聚民心”作用持续彰显。
在推进线下阵地建设的同时，常州市积极探索建立“线上党群服务中心”，打造凝聚群众、服务群众的“云上阵地”。新北区三井街道国宾社区开发智慧党群服务小程序，由“云党建”“云服务”“云国宾”3个板块组成，聚焦党建活动打卡、生活服务导引、身边典型宣传等内容，并开通居民参与度、满意度评价。今年以来，平台累计处理小区各类问题5586件，对接合作伙伴56家，年度累计13862人次参与各类党建活动，居民评价超2万次。
此外，针对群众普遍关心的老旧小区改造、既有住宅电梯加装难题，常州市以“党建引领 共同缔造”为主题，深化小区改造提升，先后成立旧改项目党支部139个，为80个老旧小区引入专业物业服务企业。依托“我的常州”APP，搭建“阳光物业”管理服务模块，目前已覆盖307个小区。
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