4月7日获悉，为推进“防疫”“服务”两不误、减少窗口办事人员集聚，市政务服务管理办公室联合市档案馆将“常e查”民生档案查询服务从窗口延伸到自助机，全市24项民生档案业务依托“畅通办”自助服务一体机便可完成自助查询申报，办事群众实现“不见面”“零接触”式自助查档。
据介绍，自助查档申请人只需通过刷身份证、APP扫码和苏服码等方式，在“畅通办”自助服务一体机上点击“档案查询”业务，通过人脸核验后，即可进行档案查询申报及申报进度查询。申请人进一步点击“档案查询申报”，进入事项选择页面，选择需要查询的档案业务，完成相应信息填报并签名后，即可提交。提交完成后，申请人可以通过自主申报告知单或“畅通办”自助服务一体机查看申报办件的办理进度，档案查询结果会在3个工作日内通过邮寄方式寄送至申请人。
据悉，常州市现已投放80余台“畅通办”自助服务一体机，覆盖市、区两级政务服务中心，镇（街道）为民服务中心，并延伸至银行、邮政、商业区、人才公寓、美丽乡村等第三方网点。申请人就近在任意一台“畅通办”自助服务一体机上即可进行申报、查询、打印等，实现服务“15分钟就近可达，24小时随时可办”。
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